Três soluções para equipes de suporte que querem usar IA com responsabilidade
Do workshop introdutório ao pacote completo de consultoria — cada solução tem escopo claro, entregáveis definidos e foco na sua equipe.
← Voltar ao inícioComo conduzimos cada engajamento
Escuta
Antes de qualquer proposta, entendemos o contexto real da sua operação — equipe, ferramentas e desafios do dia a dia.
Planejamento
Definimos escopo, entregáveis e cronograma em conjunto — sem surpresas no meio do caminho.
Execução
Entregamos o serviço com sua equipe envolvida — teste, ajuste e capacitação em paralelo.
Handover
Encerramos cada projeto com documentação e uma sessão de repasse para que a equipe opere com autonomia.
Fundamentos de Resposta com IA
Um workshop prático voltado para equipes de suporte que querem aprender a usar ferramentas de IA na elaboração de respostas a tickets. O foco está em tom, precisão e na decisão de quando um atendente deve assumir a conversa.
Trabalhamos com exemplos reais da operação dos participantes — não com casos fictícios. Isso torna o aprendizado mais direto e a adoção mais natural depois do workshop.
- Exercícios com tickets reais de suporte
- Técnicas de verificação de tom e precisão das respostas
- Critérios claros para handover ao atendente humano
- Material de referência para consulta pós-workshop
Formato
4h
Duração
até 12
Participantes
PT-BR
Idioma
Formato
2–3 sem
Duração
Remoto
Modalidade
PT-BR
Idioma
Configuração do Assistente de FAQ
Configuramos um assistente de IA a partir dos seus artigos de ajuda existentes. O resultado é um ponto de atendimento de primeiro nível capaz de responder perguntas comuns com consistência — e de transferir para a equipe quando necessário.
O processo inclui análise dos artigos, definição de escopo, configuração, rodadas de teste e um guia de operação para a equipe responsável.
- Treinado na base de conhecimento existente da empresa
- Escopo delimitado com fronteiras claras de atuação
- Configuração de handover sem atritos para a equipe
- Testes com cenários reais antes da implantação
- Guia de operação e sessão de capacitação da equipe
Consultoria em Operações de Suporte
Nosso engajamento mais abrangente. Revisamos seu fluxo de suporte de ponta a ponta, identificamos oportunidades para IA, consideramos o dimensionamento da equipe e entregamos um plano estruturado com métricas de qualidade.
O resultado é um documento de trabalho que a equipe pode implementar de forma gradual, acompanhado de uma sessão de handover com todos os responsáveis.
- Diagnóstico completo do fluxo de suporte atual
- Mapa de oportunidades para ferramentas de IA
- Considerações de dimensionamento e papel da equipe
- Plano escrito com métricas de qualidade e cronograma
- Sessão de capacitação e handover com a equipe
Formato
4–5 sem
Duração
Remoto
Modalidade
Equipe
Foco
Qual solução se encaixa melhor?
Compare e escolha o ponto de partida certo para a sua equipe.
| Características |
Workshop R$ 590 |
FAQ Setup R$ 1.640 Popular |
Consultoria R$ 3.240 |
|---|---|---|---|
| Capacitação da equipe | |||
| Configuração de assistente de IA | |||
| Diagnóstico do fluxo de suporte | |||
| Guia de operação | |||
| Plano escrito de IA para suporte | |||
| Melhor para | Introdução ao tema | Operação já estruturada | Transformação completa |
Ainda em dúvida sobre qual escolher? Converse conosco.
Falar com a equipeCompromissos que valem para todas as soluções
Confidencialidade
NDA antes de qualquer acesso. Seus dados e processos ficam protegidos em todas as etapas.
Conformidade LGPD
Trabalhamos alinhados à legislação brasileira de proteção de dados em todos os projetos.
Escopo contratual
Cada entrega está definida em contrato. Nada é cobrado fora do escopo acordado.
Testes antes do lançamento
Toda configuração é testada com cenários reais antes de ir para produção.
Documentação incluída
Materiais de referência fazem parte de todos os projetos — sem custo adicional.
Suporte pós-entrega
Disponibilizamos um período de perguntas após cada projeto para apoiar a operação inicial.
Qual solução faz sentido para sua equipe agora?
Entre em contato e vamos conversar sobre o momento da operação — sem compromisso e sem roteiro de vendas.
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